El portavoz adjunto Mariano Valera asegura que el Grupo Municipal Socialista ha recibido quejas de usuarios que están llamando multitud de ocasiones para temas de dependencia o emergencia económica “y nadie coge el teléfono”

Valera indica que en algunos centros sociales de Elche solo hay dos personas para llevar toda la gestión “y no dan abasto. Ya alertamos de esta situación en septiembre de 2024 y no se ha solucionado”

El portavoz adjunto del Grupo Municipal Socialista, Mariano Valera, ha vuelto a pedir al equipo de gobierno que refuerce de inmediato el personal en Servicios Sociales. “Quienes más lo necesitan se encuentran con un teléfono que no responde Es inaceptable que una persona con una necesidad urgente pase horas llamando sin obtener respuesta. Estamos hablando de personas que necesitan ayuda para la dependencia, para una emergencia económica, para lo más básico”.

Valera ha reiterado la necesidad de reforzar el personal, después de denunciarlo el pasado mes de septiembre, ya que son muchas las quejas de usuarios que ha recibido el grupo municipal. “Existen centros sociales que tienen entre una y dos personas para llevar a cabo todas las tareas, lo que hace que haya un atasco tremendo e imposibilita que los trabajadores hagan bien su trabajo y al mismo tiempo, que las y los usuarios sean atendidos. Un desastre”.

Por ello, Valera recomienda a los responsables de Acción Social que es momento “de centrarse en las necesidades reales de la población y dejar de lado otras prioridades que no afectan al bienestar de nuestros vecinos y vecinas”

Mariano Valera ha recordado que este equipo de gobierno decidió eliminar el servicio de WhatsApp que existía y se recurrió a un servicio telefónico, con funcionarios de otros departamentos, mermando así el personal”.