Aigües d’Elx colabora con el programa Cruz Roja RESPONDE para ayudar a las familias afectadas por la crisis del COVID 19

Esta iniciativa consiste en la aportación de 1€ por cada cliente nuevo que se registre en el ‘Área de clientes’ de la página web

Aigües d’Elx colabora con la iniciativa “Cruz Roja RESPONDE”. Un plan integral lanzado por Cruz Roja Española para atender a personas en situación de vulnerabilidad a causa de la pandemia del COVID-19.

La empresa mixta destinará a la causa 1€ por cada cliente nuevo que se registre en el ‘Área de clientes’ de la página web hasta el 30 de septiembre. A través del alta en el área de clientes, los clientes pueden consultar sus facturas y realizar todas sus gestiones de forma ágil, cómoda y segura, sin salir de casa.

La iniciativa se ha abierto también a la plantilla de Aigües d’Elx para facilitar que se sumen a la campaña realizando sus aportaciones económicas hasta finales de septiembre.

La recaudación irá destinada a ayudar a las familias beneficiadas del programa Cruz Roja RESPONDE, para dar respuesta a las necesidades sanitarias, sociales, educativas o de empleabilidad de los colectivos más afectados por la pandemia en Comunidad Valenciana con los que la ONG está colaborando.

En concreto, en la Comunidad Valenciana, el programa Cruz Roja RESPONDE ha llevado a cabo desde el 14 de marzo hasta el 25 de mayo un total de 382.000 actividades a través de 5.749 personas voluntarias. Entre estas acciones se incluye la entrega de productos de primera necesidad y entregas económicas; acogidas, atenciones directas y apoyo psicosocial; traslados sanitarios, acompañamientos y atención a personas en situación de calle; así como llamadas telefónicas y formación en COVID-19; entre otros.

Con esta iniciativa solidaria se busca ayudar a aquellas personas y familias que se han visto más afectadas por la crisis actual, a la vez que se evita el desplazamiento de personas a las oficinas, con los consecuentes riesgos, para realizar gestiones que se pueden realizar a través de los canales de atención no presenciales.

Con el objetivo de favorecer el distanciamiento social y evitar riesgos innecesarios en la atención al cliente presencial, Aigües d’Elx ha reforzado los canales no presenciales en un modelo de atención al cliente 100% personalizada, especializada, segura, accesible y preserve la salud de todos.

“En Aigües d’Elx llevamos mucho tiempo trabajando con medidas encaminadas a proteger a colectivos vulnerables a través del Fondo Social, Tarifas Sociales y facilidades de pago, para no dejar a nadie atrás. Un ejemplo del compromiso, es la aplicación del fondo social del agua potable, una ayuda para abonar el recibo destinado para personas con dificultad, de 250.000 euros del que se beneficiaron 4.150 familias en el 2019, a la que se suman también, las 5.327 personas que disponen de un contrato bonificado con una tarifa social” ha declarado el gerente de Aigües d’Elx, Javier Prieto, quien ha añadido que “esta colaboración con Cruz Roja está alineada con la Agenda 2030 de la ONU y contribuye al ODS 1 “Fin de la Pobreza” y al ODS 3 “Salud y Bienestar”.  A nivel nacional el programa Cruz Roja RESPONDE pretende asistir a más de 1.350.000 personas y movilizar a más de 40.000 personas voluntarias mediante sus más de 1.400 puntos de atención.