La ciudadanía reclama al Ayuntamiento más formación en administración electrónica

El informe anual de la Comisión de Sugerencias y Reclamaciones correspondiente al ejercicio de 2022, revela que la ciudadanía ilicitana reclama al Ayuntamiento que haya una mayor formación al contribuyente en administración electrónica. De hecho, muchos de los expedientes abiertos proceden de los habituales buzones que hay en las concejalías.

Durante el pasado año se abrieron 564 expedientes, de los que 138 correspondieron a sugerencias y 426 a reclamaciones. Dichos expedientes, según ha explicado el edil de Recursos Humanos, Ramón Abad, no se cierran hasta que se resuelven. En el caso de las sugerencias se ha resuelto el 87%, mientras que se han cerrado el 96% de las reclamaciones.

Otras de las peticiones es simplificar las tramitaciones para agilizar los tiempos de respuesta, establecer un protocolo de actuación ante los cambios de corporación para que no se queden sin resolver expedientes, o garantizar el traspaso de conocimientos del personal municipal ante el posible cambio de departamento de un trabajador.